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La clave del éxito digital es ser quien sos, ejemplos locales que lo lograron

Ser genuino. Fer Seguí te muestra emprendimientos de Esquel y Trevelin que lograron abrir una ventana extra a través del mundo digital

Si me leíste la semana pasada, ya sabés que para mi la clave del “éxito digital” está en el contenido, en el valor, en ser genuino, en destacar por aquello que eres reconocido. Lo mismo vale si vendés un servicio, un producto, o si simplemente te divertís en las redes, con un blog o tu canal de Youtube.

“Se innegablemente bueno. Ningún esfuerzo de marketing o palabra en redes sociales puede ser un sustituto para eso” Anthony Volodkin, fundador de HypeMachine.

Les puedo asegurar y seguramente ustedes lo comprueban día a día, que los que solo están para vender en el mundo digital, sin tener algo más que ofrecer, no trascienden.

Y no hablo de cantidad de seguidores, porque puede haber negocios que son de nicho y son para unos pocos, les hablo a aquellos que quieren generar una ventana extra a través del mundo digital, para hacerlo tenes que marcar la diferencia.

Según yo entiendo hay dos maneras de hacer negocios, uno cubriendo una necesidad en el mercado que no esta satisfecha y otra, aún estando cubierta esa necesidad hacerlo de una manera diferente, disruptiva e innegablemente buena.

No necesitas inventar nada nuevo, simplemente tenés que hacerlo de manera que sea mucho mejor que tu competencia o quienes lo inventaron.

Si miras a tu alrededor vas a ver que inclusive la aparición de internet fue una manera incremental de mejorar algo existente, antes de su irrupción todos nos comunicábamos de manera más o menos fluida a través de cartas, telegramas, teléfono, medios de comunicación, lo que hizo internet fue mejorar y agilizar esa manera de hacerlo.

Cada vez que aparece una nueva marca de ropa en el mercado, no esta cubriendo una necesidad que no estaba satisfecha, como lo es vestirse, esta mejorando, escuchando a un cliente potencial que necesita un estilo de ropa determinada, para un uso determinado, con unos valores determinados.

Podría darte muchísimos ejemplos y te vas a dar cuenta que siempre, o casi siempre, lo que tiene éxito es una mejora incremental sobre algo que existe. Por eso cuando te sientes a pensar como mejorar tu negocio, en que invertir, que emprendimiento impulsar mi principal sugerencia es que escuches y mires lo que esta pasando a tu alrededor. Escuchá de que se quejan tus amigos, que les falta, que los enoja de las ofertas que hay en tal o cual sector, y pensa en soluciones a esos problemas, soluciones que compartas en valores, gustos y propuesta de valor.

Escuchaste hablar del “user generated content”, o en español algo así como “contenido generado por el usuario”. Se trata de hacer cómplice a tu cliente de tu producto o servicio, que comparta en sus redes sociales su experiencia contigo, lo que más le gusta e inclusive lo que no le gusta.

Esta herramienta es muy buena para hacer investigación de mercado, ¿de qué habla la gente? ¿Qué le gusta mostrar o usar? ¿Con que marcas conecta? Cuando ya tenés tu comunidad tanto en tu tienda física como en tu tienda online es clave que pruebes las innovaciones con ellos, y esto vale tanto si vendes un trapo para limpiar el piso como si ofreces clases de matemáticas, sirve para todos.

Para dejarles más clara la idea les voy a contar tres casos que yo considero exitosos por las razones que ya les dije, proponían una mejora significativa sobre lo que ya existía, los hacen desde la pasión y sus valores; y el vínculo con su cliente es constante.

Dos de ellos los tienen cerquita uno en Esquel y el otro el Trevelin, y el tercero es de un argentino que vive en Barcelona y que brinda sus servicios mayormente en Argentina.

El primer caso es el de las zapatillas Vitti una marca casi nativa digital, aunque tiene una propuesta física en su local de Esquel, su expansión fue digital. Vitti empezó su marca porque el calzado que usaba eran las zapatillas, siempre buscaba nuevas marcas, diseños innovadores, que no encontraba en el mercado y entonces, buscando un proyecto personal, pensó en cubrir ese espacio que ella sentía estaba vacío, zapatillas con mucha onda, con estilo propio, atemporales, cómodas y de calidad.

¿El secreto? Vender algo de una calidad superior, diseñar lo que ella usaría, generar un feedback constante con sus clientas para que le digan que es lo que más les gusta de la marca y los modelos que esperan ver, así adaptarse de alguna manera a ellas. Es ella la que elige que modelos se lanzan, responde por redes sociales, genera contenido, tiene 100% claro quien es su clienta y que espera de ella.

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El segundo caso es el de Glenda, ella llevó al online lo que tan bien hacia en sus cursos offline. Un día, pandemia de por medio, empezó tímidamente a mostrar sus cursos, a ofrecer kits para que las mujeres cosan en casa, enseñó a estampar, cortar, coser, diseñar, enseño lo que para ella es una pasión, la costura.

En la zona ya tenía un nombre, pero logró llegar a todo el país con sus palabras y sus pasiones, también, le sumó su compromiso con causas sociales que conmueven a sus seguidoras. Ella ya sabía hacerlo bien en el mundo físico, su gran acierto fue atreverse a mostrarse en el mundo 2.0 tal cual es. También usa mucho la herramienta de consultar a sus seguidores que les gustaría aprender, cual es la siguiente técnica o prenda que quieren experimentar. Del otro lado se nota que ama lo que hace y contagia esas ganas de hacer.

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El tercer caso es el de Juan Ignacio el es profe de matemática y en sus canales de Youtube y Twich, ambas plataformas monetizables, enseña de una manera simple y creativa las cosas más difíciles. Como egresada de Ciencias económicas y habiendo padecido algebra, les puedo decir que con el entendí todo lo que no entendí hace 20 años. ¿Cuál es su secreto? Ayudar a comprender, parece una obviedad para un docente, pero es lo que el hace de una manera fantástica en sus canales. Una integral, un límite, un matriz traspuesta se transforman en cosas divertidas de aprender. ¿Y como se le ocurrió?, viendo la cantidad de alumnos que tienen que recurrir a clases particulares en esta área y que aún así fracasan.

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Los tres casos lo que lograron fue atreverse a exponer lo que les gustaba, su arte, pero no descubrieron nada nuevo, solo lo mostraron de manera innegablemente buena, genuina, con estrategias diferentes pero poniendo el foco en su pasión y lo que su publico les demandaba.

Lo mismo podes hacer si vendés alimento para perros, cerámicos para piso, o diseñas espacios de exterior. Solo pregúntate ¿Qué necesitan los vecinos de la ciudad? Y tratá de ofrecérselos de la manera que a ellos les pueda interesar.

Nos leemos el próximo domingo.

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